Wintouch Entregas ao domicilio " Delivery"
Os serviços de entrega ao domicílio são cada vez mais comuns e necessitam de um eficaz sistema de informação para uma máxima rentabilidade. WINTOUCH Restauração integra de base os mecanismos necessários a essa gestão.
A característica principal (embora não única) do módulo de entrega ao domicílio (Delivery) é o facto dos pedidos, após serem recebidos na loja (normalmente, via telefone) serem posteriormente entregues por um distribuidor (também conhecido como driver ou estafeta).
Assim, levantam-se desde logo uma série de problemáticas às quais este módulo responde eficazmente: controlo de tempos de entrega diferidos, gestão de caixa dos distribuidores, gestão da carteira de clientes e disponibilização de mecanismos de marketing para promover as vendas,etc...
Características Principais:
- Identificação dos clientes através de uma chave única (normalmente, nº de telefone).
- Abertura automática da ficha do cliente aquando do registo do primeiro pedido.
- Organização em zonas e áreas:
- Maior facilidade aquando do planeamento de campanhas de marketing (cupões).
- Maior eficácia no momento da extracção de mapas de análise.
- Gestão dos tempos de entrega em função da zona. Ao atribuir a cada zona, tempos médios distintos será mais fácil dar ao cliente uma estimativa do tempo de entrega.
- Possibilidade de criar regras de segurança ("A zona X não pode ser atendida a partir das 22:00")
- Utilização total do ecrã táctil. Disponibilização de teclados virtuais para a entrada de dados.
- Mecanismos inteligentes de introdução de dados e sugestão de nomes e moradas. Sugerem automaticamente os nomes mais comuns dos clientes e das ruas à medida que vamos escrevendo.
- Possibilidade de ter número de telefone subdivididos (situações em que associado ao mesmo número geral, estão vários sub-clientes)
- Visualização, no caso de clientes repetentes, dos últimos pedidos efectuados, podendo seleccionar um pedido anterior, lançando automaticamente os artigos então seleccionados ("Pretendo pedir o mesmo que pedi a última vez").
- Possibilidade de pré-classificar ruas e nomes.
- Classificação dos números de portas pares e ímpares. Permite a validação de moradas.
- Preparação dos pedidos dos clientes:
- Possibilidade de indicar com quanto vai pagar para poder preparar o troco na entrega
- Selecção da hora de entrega
- Monitor de entregas. Permite o acompanhamento e gestão dos diferentes distribuidores e dos pedidos em espera para serem entregues:
- Configuração do número de pedidos visualizados.
- Indicação em cada pedido da hora solicitada para entrega.
- Possibilidade de seleccionar vários pedidos em simultâneo para a mesma entrega.
- Possibilidade de seleccionar automaticamente, ao seleccionar um pedido, mostrar outros pedidos para a mesma zona e mesma hora, optimizando assim a distribuição.
- Possibilidade de imprimir o documento do cliente previamente ou apenas no momento em que seleccionamos o pedido para entrega.
- Mecanismos de controlo de chamadas fictícias: validação automática das moradas e dos nºs das portas. Controlo de horárias válidos para entrega.
Opção disponível apenas em opção PRO.